Última atualização: 10 de julho de 2026
Política de reembolso
Esta página explica como solicitar reembolso dentro do prazo legal de arrependimento, como gerenciar sua assinatura e como funciona a Garantia Condicional de 30 dias do Freelux. As compras do curso e da plataforma são processadas pela Kiwify.
1. Reembolso em até 7 dias (direito de arrependimento)
Se você comprou à distância e está dentro do prazo de 7 dias a partir da compra, pode solicitar o reembolso integral pelo canal oficial da Kiwify, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as exceções legais para conteúdo digital quando aplicáveis.
Como pedir o reembolso
Acesse reembolso.kiwify.com.br e informe o mesmo e-mail usado na compra. Siga as instruções na página para enviar o pedido.
2. Gerenciar assinatura
Para cancelar, alterar ou consultar uma assinatura recorrente, utilize o e-mail de confirmação enviado pela Kiwify quando a compra foi aprovada. Nesse e-mail há um botão para gerenciar a assinatura — é por ali que você acessa o painel de cobrança e cancelamento.
Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de spam e busque remetentes relacionados à Kiwify ou ao nome do produto Freelux. Em caso de dúvida, escreva para contato@freelasnagringa.com informando o e-mail da compra.
3. Garantia Condicional de 30 dias
O Freelux oferece uma garantia condicional de 30 dias, chamada “Seu primeiro freelancer na gringa em 30 dias ou seu dinheiro de volta”, desde que cumpridas as condições abaixo. Esta garantia é distinta do reembolso de 7 dias do CDC e segue regras próprias.
3.1. Requisitos para solicitar a garantia
Para ter direito à Garantia Condicional, o aluno precisa:
- Ter assistido no mínimo 90% das aulas do curso, comprovado pela plataforma.
- Ter implementado todas as etapas, atividades e materiais ensinados no curso, apresentando evidências claras (arquivos, prints, perfis atualizados, propostas enviadas, etc.).
- Solicitar a garantia dentro do prazo de até 30 dias a partir da data da compra.
3.2. Etapas da garantia
- Caso o aluno não consiga fechar seu primeiro cliente internacional após cumprir todos os requisitos acima, terá direito a uma consultoria individual gratuita com a equipe Freelux, que ajudará a revisar e ajustar a aplicação do método.
- O aluno deverá implementar todas as orientações da consultoria individual e apresentar provas dessa execução.
- Se, mesmo após 15 dias da implementação das correções sugeridas na consultoria, o aluno ainda não tiver conseguido seu primeiro cliente internacional, poderá solicitar o reembolso integral do valor investido no curso.
3.3. Limitações da garantia
A garantia não cobre casos em que o aluno:
- Não assistiu ao mínimo de 90% do curso;
- Não aplicou de forma comprovada as estratégias ensinadas;
- Não apresentou evidências claras da execução do método e da consultoria;
- Não respeitou os prazos descritos neste regulamento.
A análise de cada solicitação será feita individualmente pela equipe do Freelux, com base nas evidências apresentadas pelo aluno.
3.4. Como solicitar a garantia
- O pedido deve ser feito por e-mail para contato@freelasnagringa.com com o assunto: “Solicitação de Garantia Condicional”.
- O aluno deve anexar todas as evidências solicitadas (prints, links, documentos etc.).
- O prazo para análise e resposta é de até 10 dias úteis após o recebimento do pedido completo.
4. Contato
Dúvidas sobre reembolso, assinatura ou garantia: contato@freelasnagringa.com.